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他说：“绝对领域有一个黄金比例是4:1:2.5，招客服时我们就问一个问题，问绝对领域的黄金比例是多少，答对了才能招进来。”　　除了分享管理阿里巴巴的心得和经验，马云还谈到了公司的用人经验，“小公司的成败在于你聘请什么样的人，大公司的成败在于你开除什么样的人。